Conditions générales

Commande

Pour passer une commande, le Client doit créer un compte sur le site Aprifer en fournissant les informations demandées, puis compléter les données de livraison, de facturation, d’expédition et de paiement lors du passage en caisse.

La commande est conclue après confirmation de l’achat. Sa validation implique l’acceptation intégrale des prix, des descriptions des produits et des présentes conditions générales de vente.

Aprifer traite les commandes dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, le Client sera informé dans les meilleurs délais. Aprifer n’est pas responsable des défaillances techniques ou informatiques indépendantes de sa volonté.

Livraison

Les livraisons sont assurées par Aprifer ou par des transporteurs partenaires. Les délais estimés sont de 3 à 10 jours ouvrables à compter du premier jour ouvrable suivant la confirmation du paiement.

Les frais d’expédition sont inclus dans le prix final, sauf indication contraire pour des conditions particulières. La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 59,99 €.

Si un produit devient indisponible après la commande, le Client pourra choisir un produit de valeur équivalente ou le remboursement. Si la livraison échoue pour une raison imputable au Client, Aprifer peut facturer les coûts associés et conserver le produit jusqu’à une nouvelle tentative.

Pour suivre une commande, contactez geral@aprifer.com.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont la référence Multibanco, MB WAY, le virement bancaire, Payshop ainsi que la carte bancaire via IfthenPay. L’expédition intervient après confirmation du paiement.

Prix

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA au taux légal en vigueur. Ils incluent les frais de livraison, sauf situation particulière clairement identifiée. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque cela est indiqué.

Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale portugaise de 3 ans applicable aux consommateurs, conformément au décret-loi nº 84/2021 du 18 octobre, sauf indication expresse contraire.

Annulations, échanges et retours

Ces dispositions s’appliquent exclusivement aux achats effectués sur www.aprifer.com. Le Client peut annuler sa commande avant l’expédition et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Après la livraison, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation conformément au décret-loi portugais nº 24/2014. Il doit communiquer sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à geral@aprifer.com.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord contraire. Pour les paiements par Multibanco ou Payshop, un IBAN devra être fourni. Aprifer peut différer le remboursement jusqu’à la réception et à la vérification des produits retournés.

Après notification de la rétractation, le Client dispose de 14 jours pour retourner les produits. Les frais de retour sont à sa charge, sauf défaut du produit ou erreur imputable à Aprifer. Les envois contre remboursement ne sont pas acceptés.

Conditions de retour

Les produits doivent être en parfait état, sans trace d’utilisation, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et manuels, et accompagnés de la facture.

Exceptions

Conformément à l’article 17 du décret-loi portugais nº 24/2014, les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés.

Contrôle à la livraison

Le Client doit vérifier l’état de la commande au moment de la livraison. En cas de dommage visible, il doit refuser le colis et en informer immédiatement Aprifer. Si le contrôle ne peut être effectué en présence du transporteur, la mention « Sous réserve de vérification » doit être inscrite sur le bon de transport.

Remboursement

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé, par carte cadeau numérique lorsque cela s’applique, ou par coupon valable un an lorsque l’achat a été réglé avec un coupon.

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à Aprifer, l’enlèvement sera organisé sans frais. Le remboursement sera traité dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit.

Les cadeaux ou produits offerts ne sont pas remboursables. Aprifer se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions ci-dessus.