Términos y condiciones

Pedido

Para realizar un pedido, el Cliente debe:

1. Registrarse en el sitio web de Aprifer, proporcionando la información solicitada, especialmente dirección, contacto telefónico y dirección de correo electrónico;
2. Rellenar todos los datos necesarios durante el proceso de pago, especialmente dirección de entrega y facturación, método de envío y forma de pago.

El pedido se considera finalizado tras la confirmación de la compra mediante la selección de la opción “Confirmar”, después de añadir los productos al carrito.

La validación del pedido implica la aceptación íntegra de los precios, descripciones de los productos y de las presentes condiciones generales de venta.

Aprifer procesa los pedidos dentro del límite de stock disponible. En caso de rotura de stock, el Cliente será informado con la mayor brevedad posible.

Aprifer no se responsabiliza de fallos técnicos o informáticos ajenos a su control que puedan ocurrir durante el proceso de pedido.

Entrega

Las entregas son efectuadas por Aprifer o por empresas de transporte asociadas.

Los plazos estimados de entrega son de 3 a 10 días laborables, iniciándose el primer día laborable siguiente a la confirmación del pago.

Los costes de envío se encuentran incluidos en el precio final presentado al Cliente, salvo indicación en contrario para condiciones especiales de envío.

Se ofrece envío gratuito para pedidos de valor igual o superior a 59,99 €.

En caso de que un producto deje de estar disponible después del pedido, Aprifer informará al Cliente, que podrá optar por la sustitución por otro producto de valor equivalente o por el reembolso del importe pagado.

En caso de que la entrega no sea posible por motivo imputable al Cliente, Aprifer se reserva el derecho de cobrar los costes asociados y de retener el producto hasta un nuevo intento de entrega.

Para el seguimiento de pedidos, el Cliente podrá contactar con geral@aprifer.com.

Pago

Están disponibles los siguientes métodos de pago:

• Referencia Multibanco, con plazo máximo de 5 días para el pago;
• MB WAY;
• Transferencia bancaria, mediante envío de justificante;
• Payshop;
• Tarjeta de crédito o débito, vía IfthenPay.

La expedición del pedido solo se produce tras la confirmación del pago.

Precios

Todos los precios presentados están en euros e incluyen IVA al tipo legal vigente.

Los precios incluyen costes de entrega, excepto en situaciones específicas debidamente identificadas.

Podrán aplicarse cargos adicionales, cuando proceda.

Garantía

Todos los productos se benefician de garantía legal de 3 años para consumidores, en los términos del Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de octubre, salvo indicación expresa en contrario.

Cancelaciones, cambios y devoluciones

Aplicable exclusivamente a compras efectuadas en www.aprifer.com.

El Cliente puede cancelar el pedido antes de la expedición, con derecho al reembolso íntegro de los importes pagados.

Tras la entrega, el Cliente dispone de un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento, en los términos del Decreto-Lei n.º 24/2014.

Para ejercer este derecho, el Cliente debe comunicar su decisión mediante declaración inequívoca enviada a geral@aprifer.com.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción, salvo acuerdo en contrario.

En el caso de pagos por Multibanco o Payshop, deberá indicarse un IBAN a efectos de reembolso.

Aprifer podrá retener el reembolso hasta la recepción y verificación de los productos devueltos.

Tras la comunicación del desistimiento, el Cliente dispone de 14 días para proceder a la devolución de los productos.

Los costes de devolución son responsabilidad del Cliente, excepto en caso de defecto o error imputable a Aprifer.

No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos o contra reembolso.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:

• Encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso;
• Ser devueltos en el embalaje original, con todos los manuales y accesorios;
• Estar acompañados de la respectiva factura.

Excepciones

En los términos del artículo 17.º del Decreto-Lei n.º 24/2014, no se aceptan devoluciones de productos personalizados o producidos por encargo.

Comprobación de la entrega

En el momento de la entrega, el Cliente debe verificar el estado del pedido.

En caso de daños visibles, debe rechazar la entrega y comunicarlo de inmediato a Aprifer.

En caso de que no sea posible realizar la verificación en presencia del transportista, deberá registrarse en el albarán de transporte la indicación “Sujeto a comprobación”.

Reembolso

El reembolso se efectuará:

• Por el mismo medio de pago utilizado;
• Mediante tarjeta regalo digital, cuando proceda;
• Por emisión de cupón, en el caso de pagos realizados con cupones, con validez de 1 año.

En caso de producto defectuoso o error imputable a Aprifer, se programará la recogida sin costes para el Cliente.

El reembolso se procesará en el plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación del estado del producto.

Los obsequios o productos ofrecidos no son reembolsables.

Aprifer se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones descritas anteriormente.