Termos e Condições

Encomenda

Para efetuar uma encomenda, o Cliente deve:

1. Registar-se no website da Aprifer, fornecendo as informações solicitadas, nomeadamente morada, contacto telefónico e endereço de email;
2. Preencher todos os dados necessários durante o processo de checkout, nomeadamente morada de entrega e faturação, método de envio e forma de pagamento.

A encomenda considera-se concluída após a confirmação da compra através da seleção da opção “Confirmar”, após a adição dos produtos ao carrinho.

A validação da encomenda implica a aceitação integral dos preços, descrições dos produtos e das presentes condições gerais de venda.

A Aprifer processa as encomendas dentro do limite de stock disponível. Em caso de rutura de stock, o Cliente será informado com a maior brevidade possível.

A Aprifer não se responsabiliza por falhas técnicas ou informáticas alheias ao seu controlo que possam ocorrer durante o processo de encomenda.

Entrega

As entregas são efetuadas pela Aprifer ou por transportadoras parceiras.

Os prazos estimados de entrega são de 3 a 10 dias úteis, iniciando-se no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

Os custos de envio encontram-se incluídos no preço final apresentado ao Cliente, salvo indicação em contrário para condições especiais de envio.

É oferecido o envio gratuito para encomendas de valor igual ou superior a 59,99 €.

Caso um produto deixe de estar disponível após a encomenda, a Aprifer informará o Cliente, que poderá optar pela substituição por outro produto de valor equivalente ou pelo reembolso do montante pago.

Caso a entrega não seja possível por motivo imputável ao Cliente, a Aprifer reserva-se o direito de cobrar os custos associados e de reter o produto até nova tentativa de entrega.

Para acompanhamento de encomendas, o Cliente poderá contactar geral@aprifer.com.

Pagamento

Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

• Referência Multibanco, com prazo máximo de 5 dias para pagamento;
• MB WAY;
• Transferência bancária, mediante envio de comprovativo;
• Payshop;
• Cartão de crédito ou débito, via IfthenPay.

A expedição da encomenda apenas ocorre após confirmação do pagamento.

Preços

Todos os preços apresentados estão em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.

Os preços incluem custos de entrega, exceto em situações específicas devidamente identificadas.

Poderão ser aplicados encargos adicionais, quando aplicável.

Garantia

Todos os produtos beneficiam de garantia legal de 3 anos para consumidores, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, salvo indicação expressa em contrário.

Cancelamentos, trocas e devoluções

Aplicável exclusivamente a compras efetuadas em www.aprifer.com.

O Cliente pode cancelar a encomenda antes da expedição, com direito ao reembolso integral dos montantes pagos.

Após a entrega, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Para exercer este direito, o Cliente deve comunicar a sua decisão através de declaração inequívoca enviada para geral@aprifer.com.

O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação, salvo acordo em contrário.

No caso de pagamentos por Multibanco ou Payshop, deverá ser indicado um IBAN para efeitos de reembolso.

A Aprifer poderá reter o reembolso até à receção e verificação dos produtos devolvidos.

Após comunicação da resolução, o Cliente dispõe de 14 dias para proceder à devolução dos produtos.

Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente, exceto em caso de defeito ou erro imputável à Aprifer.

Não serão aceites devoluções enviadas à cobrança ou contra reembolso.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem:

• Encontrar-se em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Ser devolvidos na embalagem original, com todos os manuais e acessórios;
• Estar acompanhados da respetiva fatura.

Exceções

Nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, não são aceites devoluções de produtos personalizados ou produzidos por encomenda.

Conferência da entrega

No momento da entrega, o Cliente deve verificar o estado da encomenda.

Em caso de danos visíveis, deve recusar a entrega e comunicar de imediato à Aprifer.

Caso não seja possível proceder à verificação na presença do transportador, deverá ser registada na guia de transporte a indicação “Sujeito a conferência”.

Reembolso

O reembolso será efetuado:

• Pelo mesmo meio de pagamento utilizado;
• Através de cartão oferta digital, quando aplicável;
• Por emissão de cupão, no caso de pagamentos realizados com cupões, com validade de 1 ano.

Em caso de produto defeituoso ou erro imputável à Aprifer, será agendada a recolha sem custos para o Cliente.

O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do estado do produto.

Brindes ou produtos oferecidos não são reembolsáveis.

A Aprifer reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições acima descritas.